Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ai388 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ai388 cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng ai388" bao gồm trang web tại địa chỉ ai388.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do ai388 vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ai388.
• "Số dư" là tổng số tiền thực tế trong tài khoản của Thành viên tại ai388, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ai388.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu khác được hiển thị trên nền tảng ai388.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng nền tảng ai388, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại ai388, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ai388. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Có khả năng pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ai388 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ai388 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ai388 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ai388 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, ai388 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại ai388 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được ai388 hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút trong giờ hoạt động.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký tại ai388.
• ai388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp ra ngoài.

ai388 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, ai388 sẽ thông báo cho Thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính.

Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Thành viên tham gia cá cược tại ai388 phải hiểu và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. ai388 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính của Thành viên trong quá trình tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ai388 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ai388 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ai388 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• ai388 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể.

Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

ai388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ai388 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ai388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ai388:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của ai388.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời ai388 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ai388 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ai388.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

ai388 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Tuy nhiên, ai388 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Chấm Dứt Tài Khoản

ai388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ai388. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ bị tịch thu.

Sửa Đổi Điều Khoản

ai388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

ai388 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng ai388 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ai388 để trình bày vấn đề. ai388 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
• Bước 3 – Trọng tài/Tòa án: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại ai388, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ai388.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Giờ hoạt động: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 07:00 đến 02:00 sáng hôm sau.